Como en cualquier otro negocio, la correcta gestión de una clínica médica marcará la diferencia entre el éxito o el fracaso del proyecto empresarial al que está ligada.
Sin duda, hay muchos aspectos a tener en cuenta en la gestión clínica que son idénticos a los de otros negocios: Gestión de equipos de trabajo, relaciones con proveedores, administración, planificación financiera, etc.
Pero también hay que tener en cuenta que, a diferencia de otros negocios, un centro médico cuenta con ciertas particularidades en su gestión que son intrínsecas al negocio.
Algunos ejemplos: el trato con pacientes, la gestión de citas como base del negocio o las necesidades especiales de protección de los datos personales y médicos que cada día se tratan en la clínica.
Que un paciente vuelva, o no, a tu clínica, dependerá en gran medida de estos factores.
En este artículo hablamos de 3 grandes errores que debes evitar en la gestión de tu centro médico, ya sea una clínica, hospital o consultorio.
Contenido:
Seguir creando citas médicas en una herramienta no especializada en gestión de clínicas
¿Aún sigues usando un calendario personal, como el que ofrece Google, para anotar las citas de tus clientes? ¿Usas un calendario online para negocios que no está especializado en citas médicas? Sin duda, este es uno de los errores que debes evitar.
No usar software médico especializado en la gestión de citas de pacientes te está haciendo perder dinero
Un software médico que incluya la gestión de agenda médica optimiza el tiempo que dedican el personal de recepción a recoger o modificar citas, además de permitir incluir en la cita datos relativos a la consulta: Compañía aseguradora, tipo de consulta médica, especialidades y otros.
El paciente puede pedir sus citas o gestionarlas online y gracias a ello estás dando respuesta a la inmediatez de respuesta que demandan los usuarios actuales a las empresas.
Y no sólo eso. ¿Sabías que un 10% de los pacientes no acuden a su cita? Este porcentaje es aún mayor en algunas especialidades médicas.
Los olvidos de cita tienen un efecto negativo para tu centro médico tanto a nivel financiero como de organización. La buena noticia es que puedes reducirlos gracias a las notificaciones de citas a pacientes que se realizan de forma automática desde tu programa de gestión médica.
No digitalizar la información personal y médica de pacientes
¿Aún sigues usando papel en tu centro médico? ¿Eres consciente de las dificultades que esto supone para el cumplimiento de la RGPD?
Disminuye las tareas necesarias para cumplir con el RGPD para clínicas y centros médicos
Cumplir con los requerimientos del RGPD en el sector médico es mucho más sencillo cuando decides digitalizar la información de tu centro médico.
Si aún no conoces el reglamento aplicado a la historia clínica, no dejes de consultar este artículo que hemos creado sobre historia clínica y protección de datos en España.
Mejora los flujos de trabajo para reducir los costes de gestión de tu clínica
Digitalizar toda la información que se utiliza en el centro médico permite que esta pueda ser compartida de forma inmediata por todos los usuarios que estén autorizados a consultarla: Pruebas médicas, agendas, datos de paciente, presupuestos, datos financieros…
Cualquier flujo de trabajo es susceptible de ser mejorado gracias a la facilidad de acceso a la información que proporciona un software de gestión de clínicas como igaleno.
No usar nuevas tecnologías en la gestión de tu clínica
Evitar el uso de herramientas digitales porque se cree que son caras es cosa del pasado. Las nuevas tecnologías ayudan a tu centro médico no sólo a ahorrar mejorando la productividad del equipo de trabajo. También permiten mejorar y agilizar la comunicación con los pacientes. Dos ejemplos de ello:
La firma biométrica aporta prestigio, además de tranquilidad y comodidad de la gestión clínica.
En este artículo, Beneficios de la firma biométrica frente a la firma digital exponemos todas las ventajas de su uso, entre ellas: Tener un nivel de seguridad avanzado, anula cualquier posibilidad de olvido o mal almacenamiento, anula cualquier posibilidad de falsificación… pero queremos destacar la agilidad en la gestión documental y la total validez legal de la misma.
La videoconsulta fideliza a tus pacientes y aumenta los ingresos de tu centro médico
La demanda de servicios de videoconsulta es cada vez mayor. Los usuarios quieren ser atendidos de forma inmediata y, si es posible, evitar desplazamientos y esperas innecesarias.
Incorporar la videoconsulta siempre que el acto médico lo permita supondrá una ventaja frente a la competencia. ¿Por qué esperar para hacerlo?Si necesitas ayuda para implementar estos cambios en tu clínica, estaremos encantados de ayudarte a hacerlo. No dudes en solicitar una demo personalizada gratuita con uno de los expertos en gestión médica de igaleno.
