La videoconsulta médica se ha convertido en el eje central de la atención médica centrada en el paciente y cada vez son más los paciente que la demandan.
Pero. ¿qué es exactamente una vidfeoconsulta médica y qué se necesita para llevarla a cabo?
La videoconsulta médicae s un tipo de telemedicina que facilita la comunicación entre el paciente y el médico independientemente de la localización en la que estos se encuentren. La distancia, o la imposibilidad del desplazamiento, dejan de ser un impedimento para la realizar una asistencia médica.
Dada la importancia que ha tomado la videoconsulta médica – fuertemente impulsada desde el inicio de la pandemia del Covid 19- las consultas y centros sanitarios han decidido invertir tiempo y recursos para disponer de las herramientas y los conocimientos necesarios para ponerla a disposición de sus pacientes.
En las siguientes líneas hablaremos sobre ellos.
Contenido:
Qué necesito para poner en marcha un servicio de videoconsulta médica
Para realizar una videoconsulta médica es necesario que tanto el profesional médico como el paciente dispongan de conexión a internet y de un dispositivo con cámara que les permita realizar una llamada de vídeo – ordenador, teléfono, móvil o tablet-.
Contando con estos requerimientos esenciales, el siguiente aspecto a resolver es qué tipo de solución se utilizará para realizare la conexión.
Aquí encontramos dos modalidades:
Servicios externos o genéricos de video llamada
En este grupo encontramos la llamada realizada a través del teléfono móvil utilizando servicios de mensajería o plataformas específicas. Ejemplos de este tipo de soluciones de videollamada son las conocidas Zoom, Skype o Google Meet o similares.
Soluciones propias para video consulta médica
En este grupo encontramos soluciones propias integradas en el portal del paciente de la consulta, centro médico o aseguradora utilizados por el paciente.
El uso de soluciones propias tiene tres grandes ventajas con las que no cuentan los servicios externos:
La información de la cita online (fecha, doctor, paciente, motivo) se almacena e integra dentro de la solución de gestión del centro médico. Esto permite ahorra tiempo en tareas de actualización de agendas y citas.
La conexión se realiza desde el portal del paciente con un solo clic, evitando así tener que realizar la instalación de una solución externa, o los fallos derivados de un mal uso o funcionamiento de ésta.
Cumplimento con los protocolos y reglamento de seguridad y privacidad que deben aplicarse al tratamiento de datos personales y datos médicos del paciente.
Cómo preparar y atender una videoconsulta médica
Los beneficios de la telemedicina, y más concretamente de la consulta médica online son muchos. Pero para poder disfrutar de ellos es necesario seguir unas recomendaciones mínimas que permitan implementarla con éxito en tu clínica o consulta.
Antes de comenzar a prestar servicios de videoconsulta médica, el profesional médico o centro sanitario debe haber decidido qué tipo de consultas realizará en este tipo de modalidad de atención y cuáles no: Consultas médicas de pacientes, control rutinario de enfermos crónicos, entrega de pruebas diagnósticas…
Una vez decidido, antes de comenzar la consulta online recomendamos:
- Comprar que tu conexión a internet funciona adecuadamente
- Hacer una revisión previa de la historia clínica y del motivo por el que el paciente ha solicitado la consulta
- Elegir un lugar tranquilo desde el que conectarte. Libre de ruido y distracciones que puedan dificultar la comunicación con el paciente.
- Aunque no realices la conexión desde tu lugar de trabajo, ten en cuenta que es importante mantener un aspecto profesional.
